In questo articolo, imparerai come targetizzare un gruppo di clienti per le campagne e i messaggi promozionali, gestire il consenso dei clienti a ricevere materiale promozionale, e anche come rispettare le regolamentazioni anti-spam.
Creare una lista di destinatari usando le tag
Raggruppare i clienti in una lista di destinatari è facile.
Fase 1: Vai al menu Clienti nel tuo dashboard
Fase 2: Dalla lista alla tua destra, seleziona i filtri che vuoi usare per separare i clienti di cui hai bisogno dalla tua lista dei destinatari.
Fase 3: Clicca su Seleziona > Tutto o seleziona clienti individuali dalla tua ricerca.
Fase 4: Clicca sul pulsante Aggiungi Tag per aggiungere le stesse tag ad ogni cliente selezionato e dai il nome alla tua tag e clicca Aggiungi tag.
Adesso che hai taggato i clienti in modo appropriato, puoi selezionare una campagna e i destinatari del messaggio promozionale.
Gestire il consenso del cliente: consenso esplicito per le campagne
È raccomandato inviare le campagne solamente ai clienti che hanno dato il loro consenso al ricevere messaggi marketing nel rispetto del regolamento della protezione dei dati (noto come GDPR).
I clienti che hanno dato consenso sono anche quelli che più probabilmente reagiranno positivamente alle campagne.
Il nostro sistema rende facile raccogliere i consensi dei clienti. Ecco come farlo:
Fase 1: Vai a Impostazioni > Scheda Cliente
Fase 2: Aggiungi campo per Consenso per le campagne
Questo aggiungerà una casella per il consenso alla Scheda Cliente (che si applica a tutti i clienti).
Una volta che hai aggiunto il campo, puoi decidere per ogni cliente se vuoi o no solo inviare campagne ai clienti che hanno dato il consenso (consenso esplicito).
Questa informazione può essere inserita da te, l’azienda, in base alla conoscenza del cliente, o i clienti possono inserirla loro stessi se aggiungono il campo nei tuoi moduli di ammissione online.
Requisiti anti-spam
Inviando campagne dal nostro sistema accetti le nostre condizioni d’uso. È tua responsabilità assicurarti che i materiali della campagna rispettino i requisiti delle leggi anti-spam.
Il nostro sistema ha un meccanismo di rilevamento anti-spam predefinito e se una attività sospetta viene rilevata nel tuo account, l’account sarà bloccato senza preavviso.