In questo articolo

Gestire i Destinatari delle Campagne e Messaggi Promozionali

In questo articolo, imparerai come targetizzare un gruppo di clienti per le campagne e i messaggi promozionali, gestire il consenso dei clienti a ricevere materiale promozionale, e anche come rispettare le regolamentazioni anti-spam.

Creare una lista di destinatari usando le tag

Raggruppare i clienti in una lista di destinatari è facile.

Fase 1: Vai al menu Clienti nel tuo dashboard

Fase 2: Dalla lista alla tua destra, seleziona i filtri che vuoi usare per separare i clienti di cui hai bisogno dalla tua lista dei destinatari.

Fase 3: Clicca su Seleziona > Tutto o seleziona clienti individuali dalla tua ricerca.

Fase 4: Clicca  sul pulsante Aggiungi Tag per aggiungere le stesse tag ad ogni cliente selezionato e dai il nome alla tua tag e clicca  Aggiungi tag.image-0.png

Adesso che hai taggato i clienti in modo appropriato, puoi selezionare una campagna e i destinatari del messaggio promozionale.

Nota: Puoi anche usare lo Status del cliente come filtro per selezionare i destinatari della campagna.
Nota: Per Campagne Automatiche, hai anche l’opzione di selezionare Tutti i Clienti Corrispondenti nelle tue Impostazioni destinatari. Questa selezione è basata nella Impostazione Status Automatico Cliente Automatico.
Puoi leggere di più su  filtrare clienti, creare tag e  status cliente  o per migliorare i tuoi sforzi di targeting.

Gestire il consenso del cliente: consenso esplicito per le campagne

È raccomandato inviare le campagne solamente ai clienti che hanno dato il loro consenso al ricevere messaggi marketing nel rispetto del regolamento della protezione dei dati (noto come GDPR).

I clienti che hanno dato consenso sono anche quelli che più probabilmente reagiranno positivamente alle campagne.

Il nostro sistema rende facile raccogliere i consensi dei clienti. Ecco come farlo:

Fase 1: Vai a  Impostazioni > Scheda Cliente

Fase 2: Aggiungi campo per Consenso per le campagneClient_Card_2019-12-11_16-40-01_1_.png

Questo aggiungerà una casella per il consenso alla Scheda Cliente (che si applica a tutti i clienti).

Una volta che hai aggiunto il campo, puoi decidere per ogni cliente se vuoi o no solo inviare campagne ai clienti che hanno dato il consenso (consenso esplicito).

Questa informazione può essere inserita da te, l’azienda, in base alla conoscenza del cliente, o i clienti possono  inserirla loro stessi se aggiungono il campo nei tuoi moduli di ammissione online.

Nota: Se non selezioni “Autorizza campagne solo ai clienti che hanno acconsentito”, sarai ancora avvertito, prima dell’invio, che il messaggio potrebbe raggiungere clienti che non hanno acconsentito.

Requisiti anti-spam

Inviando campagne dal nostro sistema accetti le nostre condizioni d’uso. È tua responsabilità assicurarti che i materiali della campagna rispettino i requisiti delle leggi anti-spam.

Il nostro sistema ha un meccanismo di rilevamento anti-spam predefinito e se una attività sospetta viene rilevata nel tuo account, l’account sarà bloccato senza preavviso. 

Questo articolo ti è stato utile?