In questo articolo, imparerai ad usare i due strumenti principali per l’analisi del marketing: 

• Cronologia consegne: Lista di tutte le Campagne Automatiche e i Messaggi Promozionali che sono stati recapitati e fornisce i dati primari su ognuno.
• Statistiche consegne: Fornisce dettagliate informazioni su una specifica Campagna automatica o Messaggi Promozionali. Per ulteriori informazioni, far riferimento a Visualizza statistiche.

Tracciabilità cronologia consegne

Per visualizzare la cronologia consegne per le tue Campagne Automatiche e Messaggi Promozionali, vai a  Marketing > Cronologia Consegne.

Qui vedrai tutte le campagne ed i messaggi promozionali che sono stati inviati: come predefinito ti mostrerà i più recenti in cima, e ti mostrerà sia le campagne automatiche e i messaggi promozionali insieme.

Tuttavia, alla destra della lista di marketing inviata, puoi filtrare per:

• Campagne Automatiche
• Messaggio Promozionale
• Metodo di consegna (Email to SMS)
• Data di Invio

Quando visualizzi la Cronologia Consegne, puoi vedere i seguenti:

• Nome della Campagna/Messaggio Promozionale
• Tipo
• Numero dei Clienti a cui è stato inviato
• Status e Data invio

Clicca per visualizzare il materiale di marketing inviato ai clienti o uno spaccato delle statistiche per le campagne/messaggio promozionale, come è discusso nella sezione Tracciabilità Statistiche Consegne qui sotto.

Tracciabilità statistiche consegne

La pagina Statistiche mostra le dettagliate informazioni su una specifica Campagna Automatica o Messaggio Promozionale, per valutare l’efficacia della consegna. 

Puoi accedere alla pagina delle Statistiche nei seguenti modi:

• Dalla pagina Cronologia Consegne: All'estrema destra della riga della rilevante Campagna o Messaggio Promozionale, clicca e seleziona Visualizza statistiche.
• Dal menu dei Messaggi Promozionali: Nella riga del Messaggio Promozionale rilevante, clicca Visualizza Statistiche.
• Dal menu delle Campagne Automatiche: All'angolo in basso a destra della Campagna, clicca  e seleziona Visualizza statistiche.

Le caratteristiche principali della pagina delle Statistiche sono descritte nella tabella sotto il diagramma.1. Pulsante Seleziona: Ti permette di selezionare o cancellare le caselle di tutti i destinatari. Puoi selezionare le caselle individualmente. Quando almeno una casella è selezionata, il pulsante Aggiungi tag appare vicino al pulsante Seleziona, permettendoti di creare tag per i clienti selezionati.

2. Esporta: Ti permette di salvare le statistiche in un file CSV o Excel.

3. Opzione di filtro: L’opzione Cerca ti permette di cercare per nome, email, o numero di telefono. L’opzione Canale ti permette di filtrare la di lista consegna per SMS o Email

4. Riassunto Consegne: Questa riga ti permette di verificare le statistiche delle consegne in uno sguardo. Le categorie sono:

• Inviato: Numero di messaggi che sono stati inviati.
• Recapitato: Numero dei messaggi che sono stati recapitati  correttamente.
• Visualizzato: Numero di clienti che hanno visto  il messaggio. 
• Cliccato: Numero dei clienti che hanno cliccato il pulsante di chiamata all’azione.
• Coinvolto: Numero di clienti che ha compiuto una azione  (p.e., ha fatto una prenotazione, visitato il tuo sito, registrato per un evento, etc).
• Tornato al Mittente: Numero di messaggi che non  sono stati recapitati.
• Spam: Numero di messaggi etichettati come Spam.

5. Lista dei destinatari: Lista con ogni cliente a cui è stato inviata la Campagna o il Messaggio Promozionale. Scorrere sulle icone delle statistiche mostra una descrizione di quando il cliente ha visto il messaggio, cliccato il pulsante, etc.